Berikut adalah langkah-langkah yang biasanya diambil oleh tim support IT dalam mengatasi masalah mesin fotokopi yang tidak bisa print:

1. Diagnosa Awal:

   • Cek Koneksi: Memastikan mesin terhubung dengan baik ke jaringan atau komputer.
   • Periksa Pesan Error: Melihat jika ada pesan kesalahan yang muncul di layar mesin.

2. Pemeriksaan Fisik:

   • Kertas: Memeriksa apakah ada kertas yang macet atau habis.
   • Tinta/toner: Memastikan tinta atau toner tidak habis dan terpasang dengan benar.

3. Pengaturan Driver:

   • Memastikan driver printer di komputer terinstal dan terupdate dengan benar.
   • Menguji koneksi dengan melakukan print test dari komputer.

4. Reset Mesin:

   • Melakukan restart pada mesin fotokopi untuk mengatasi masalah sementara.

5. Pemeriksaan Jaringan:

   • Jika menggunakan jaringan, memeriksa koneksi jaringan dan memastikan printer terdeteksi di jaringan.

6. Bantuan Lanjutan:

   • Jika masalah belum teratasi, tim mungkin akan merujuk ke teknisi untuk perbaikan lebih lanjut.

7. Dokumentasi:

   • Mencatat masalah dan solusi yang diberikan untuk referensi di masa depan.

Apakah Anda ingin membahas langkah-langkah tertentu lebih mendalam?